Hallo zusammen,
ich bin neu im Forum und werfe erstmal ein freundliches "Hallo allerseits" in die Runde.
Leider bin auch ich ein wenig stolzer Besitzer eines eC3 in der Ausstattung Max.
Seit Kauf des Fahrzeugs ärgere ich mich mit dem Citroen Support und dem Händler bezüglich der fehlenden Vorklimatisierung rum.
Der Händler wollte mir die Tatsache, dass die Vorklimatisierung fehlt, immer als rechtens verkaufen, da sie nicht Bestandteil des Fahrzeugs sei.
Der Citroen Support war immer der Meinung, das diese Funktion vorhanden wäre und es nur an der App - wahlweise auch an meinem Smartphone - liegen würde, dass sie nicht funktioniert.
Nachdem ich die Hoffnung eigentlich schon aufgegeben hatte, flatterte mir vor wenigen Tagen eine Schreiben von Citroen ins Haus, in dem man mir mitteilte, dass ein Softwareupdate für mein Fahrzeug zur Verfügung steht. Unter den genannten "Verbesserungen" war auch deutlich der Punkt "Vorklimatisierung des Fahrzeugs" aufgeführt.
Gestern hatte ich den Werkstatttermin - bei einem neuen Vertragshändler, da der ursprüngliche Verkäufer eine einzige Zumutung ist - für das Softwareupdate.
Mit einem komischen Bauchgefühl bin ich hingefahren und habe mein Fahrzeug dort geparkt.
Die Werkstatt konnte alle Steuergeräte updaten, nur als es an den Punkt zur Konfiguration der Vorklimatisierung ging, meldete das Fahrzeug einen Fehler.
Mein Auto stand jetzt einen halben Tag in der Werkstatt - ich durfte einen halben Urlaubstag opfern - und dem eC3 fehlt noch immer die Vorklimatisierung.
Langsam bin ich davon überzeugt, dass niemand bei Citroen weiß was er/sie oder der andere tut.
Das schlimmste ist für mich die fehlende ehrliche, proaktive und professionelle Kommunikation mit dem Kunden.
Der Vertragshändler ist so nett sich auf Ursachensuche zu begeben, in der Hoffnung das dieses Problem beim Update schon mehrmals vorgekommen ist.
Bin gespannt ob er was erreicht und sich mit positiven Nachrichten meldet.
Citroen ist für mich eine einzige Enttäuschung. Das ist mein erster Citroen und wird mein letzter sein.
Viele Grüße,
Sascha
